Garantie & Retours

Nous croyons fermement à la méthode RMSTATOR.

Cette philosophie nous fait élever notre travail pour offrir une expérience sans friction à nos clients et le service client le plus complet de l'industrie.

RETOURS GRATUITS DE 90 JOURS

L'expédition de retour de n'importe où au Canada et aux États-Unis est toujours GRATUITE. Si vous n'êtes pas satisfait à 100% de votre achat auprès de RMSTATOR, vous pouvez retourner vos articles éligibles pour un remboursement complet dans les 90 jours suivant l'achat sans exception! Les retours ne doivent montrer aucun signe d'usure et avoir l'emballage d'origine; les marchandises retournées qui ne satisfont pas à ces exigences peuvent ne pas donner droit à un remboursement.

Vous devez soumettre une demande de retour à RMSTATOR AVANT de nous envoyer votre pièce.

Le numéro d'autorisation de retour fourni doit être clairement indiqué sur la boîte de retour sinon le retour sera refusé et la pièce vous sera renvoyée. Le numéro d'autorisation de retour est valable 20 jours.

Une fois que nous aurons reçu votre retour éligible et approuvé votre remboursement, RMSTATOR créditera votre mode de paiement d'origine. Selon votre institution financière, veuillez prévoir un délai supplémentaire de 2 à 10 jours ouvrables pour que le crédit soit appliqué sur votre compte bancaire ou de carte de crédit.

2 ANS DE GARANTIE

L'expédition sous garantie de n'importe où au Canada et aux États-Unis est toujours GRATUITE. Les acheteurs internationaux doivent payer les frais d'expédition pour retourner la pièce défectueuse à RMSTATOR.

Si votre article est défectueux, nous pouvons:

  • Le remplacer ou le rembourser si la demande est soumise dans les 30 jours suivant la date d'achat.
  • Le remplacez si la demande est soumise entre 31 jours et 2 ans après la date d'achat.

Vous devez soumettre une demande de garantie à RMSTATOR AVANT de nous envoyer votre pièce.

Le numéro d'autorisation de retour fourni doit être clairement indiqué sur la boîte de retour sinon le retour sera refusé et la pièce vous sera renvoyée. Le numéro d'autorisation de retour est valable 20 jours.

Dès réception de votre pièce défectueuse, nous testerons la pièce retournée. Si elle n'est pas considérée comme défectueuse, la pièce sera renvoyée à l'expéditeur et des frais de test de 25 $ seront facturés.

Remplacement

Une fois que nous aurons approuvé votre demande de garantie, nous expédierons votre pièce de rechange le jour même.

Remboursements

Une fois que nous aurons approuvé votre demande de garantie, nous créditerons votre mode de paiement d'origine. Selon votre institution financière, veuillez prévoir un délai supplémentaire de 2 à 10 jours ouvrables pour que le crédit soit appliqué sur votre compte bancaire ou de carte de crédit.

La garantie sera annulée si la pièce présente des signes de mauvaise utilisation, de manipulation brutale, de mauvais traitement, de défaillance de la dent d'engrenage ou de toute autre modification.

Des frais de 50 $ s'appliqueront si les retours ou les garanties qui sont envoyés à RMSTATOR par livraison en port dû.

Notre objectif est de résoudre définitivement votre problème électrique.

Nous n'avons pas répondu à vos attentes? Remplissez la demande de retour et de garantie ci-dessous. Un membre de l'équipe de service à la clientèle fera le nécessaire pour répondre à vos attentes dans les prochaines 24h.